Politique de confidentialité

Suzy-Laura Rodrigues, NIF 267636709, établie à Albufeira, Portugal. Je traite moi-même les données : il n’y a ni service client ni sous-traitant commercial.

Quand vous me contactez, je recueille votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email et le contenu de votre message, y compris le soin, la date et le lieu souhaités.

Quand vous envoyez une demande depuis la page Réserver, elle s’ouvre dans WhatsApp ou dans votre messagerie, comme avant, et elle m’est aussi transmise directement, pour que je puisse l’enregistrer et organiser la séance. Elle contient votre nom, votre téléphone, votre adresse email, le soin, la date et la localité souhaités, votre message et, si vous les indiquez, les informations d’accès au lieu. Si vous réservez pour une autre personne, elle contient aussi son nom et, si vous les donnez, son téléphone et votre lien avec elle : merci de la prévenir. Je l’en informe moi-même au plus tard lors de la première séance.

Ce traitement repose sur les démarches préalables à la prestation que vous demandez (RGPD, article 6, paragraphe 1, b) : il n’y a donc pas de case à cocher.

Les formulaires Événements et Hôtels, eux, n’envoient rien : ils rédigent votre demande et l’ouvrent dans WhatsApp ou votre messagerie, et le site n’en conserve rien.

Ces informations servent uniquement à vous répondre, à organiser la séance et, le cas échéant, à établir une facture. Elles ne servent à aucune prospection, et ne sont jamais revendues.

Avant une première séance, vous remplissez un court questionnaire de santé. Il sert à adapter le massage et, dans certains cas, à y renoncer.

Avant les séances suivantes, un questionnaire plus court demande seulement ce qui a changé.

Vous le remplissez en ligne, sur une page de ce site, ou, si vous préférez, sur papier : je le ressaisis alors moi-même.

Il s’ouvre avec un lien personnel : ce lien permet à la page d’afficher votre prénom et votre nom, sans qu’ils figurent dans l’adresse.

Vos réponses sont des données de santé. Je ne les recueille qu’avec votre consentement explicite, que vous donnez en cochant une case avant l’envoi. Vous pouvez le retirer à tout moment.

Le site ne les conserve pas : elles sont transmises, chiffrées, à ma base de données, dans un espace réservé, séparé de vos coordonnées et de vos rendez-vous. Moi seule les consulte ; la personne qui administre le serveur pour mon compte n’y accède que pour la maintenance technique.

Je ne consulte votre questionnaire que pour préparer vos séances, et je vous le signale : le message qui confirme votre rendez-vous l’indique.

Pour un mineur, le questionnaire est rempli avec un parent ou le représentant légal, qui donne son accord et assiste à la séance.

Les demandes envoyées depuis la page Réserver et les messages WhatsApp ou email restés sans suite sont effacés au bout de douze mois.

Le questionnaire de santé est effacé trois ans après votre dernière séance.

Les autres informations liées à une séance réalisée sont conservées le temps de la relation, puis pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales portugaises.

Les copies de sauvegarde sont conservées douze mois au plus.

Avec personne, sauf lorsque la loi l’impose ou qu’une obligation comptable le nécessite. Vos réponses au questionnaire de santé ne sont jamais transmises à quiconque.

Je suis seule à lire les demandes envoyées depuis la page Réserver. Elles sont enregistrées sur mon serveur, loué à Hostinger et situé au Royaume-Uni (Manchester), pays reconnu par l’Union européenne comme assurant une protection adéquate des données. Hostinger le sauvegarde chaque semaine, en Allemagne, et une copie chiffrée est faite chaque nuit sur un serveur personnel (NAS) au Portugal.

Hostinger, qui loue le serveur, n’intervient qu’à titre d’hébergeur technique.

Les messages que vous m’envoyez transitent par le service que vous choisissez — WhatsApp, votre messagerie électronique, ou votre opérateur téléphonique. Ces services appliquent leurs propres règles, sur lesquelles je n’ai pas la main.

Ce site ne dépose aucun cookie et n’emploie aucun traceur tiers. Il n’y a ni publicité, ni bouton de réseau social intégré, ni carte tierce.

Pour savoir quelles pages sont lues, j’utilise Umami, un logiciel libre de mesure d’audience, hébergé sur mon propre serveur, situé au Royaume-Uni, à l’adresse stats.suzylaurawellness.com. Il ne dépose aucun cookie, ne partage rien avec un tiers et ne sert à aucune publicité.

Ce qui est mesuré : les pages vues, le site d’où vient la visite, le type d’appareil et la taille de l’écran, le navigateur, le système, la langue, le pays et, le cas échéant, la région ou la ville approximative. Ce qui ne l’est pas : les paramètres de l’adresse, et les pages du questionnaire de santé, où l’outil n’est jamais chargé.

Au moment de la visite, la localisation est déduite de votre adresse IP, qui sert aussi à calculer un identifiant anonyme renouvelé chaque mois ; l’adresse IP n’est pas enregistrée dans les statistiques. Comme tout serveur web, le serveur conserve temporairement des journaux techniques, qui peuvent contenir l’adresse IP, pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Les statistiques sont conservées 25 mois au maximum, puis supprimées.

Si votre navigateur envoie le signal « Ne pas me suivre » (Do Not Track), votre visite n’est pas mesurée.

Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : votre navigateur ne contacte aucun serveur extérieur pour les charger.

Vous pouvez demander à consulter les informations que je détiens sur vous, à les corriger, à les faire effacer, ou à vous opposer à leur usage, et retirer à tout moment votre consentement au questionnaire de santé. Écrivez-moi simplement : je réponds sous 24 h et je traite la demande sans frais.

Ces droits appartiennent aussi à la personne pour qui vous avez réservé.

Si ma réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Comissão Nacional de Proteção de Dados, l’autorité portugaise de protection des données : www.cnpd.pt.